Je hebt geen trainingen geselecteerd.
Adviseursvaardigheden
Begrip tonen voor de belangen en visie van de ander:
zoeken naar openingen om tot oplossingen te komen;
voorkomen van "drammen of forceren";
vaardigheid om advies geaccepteerd te krijgen.
-vraagt door op problematiek van klant /opdrachtgever en brengt een gezamenlijk beeld van het vraagstuk tot stand.
-stemt eigen argumenten af op het begrippenkader en de beleving van de klant / opdrachtgever.
-bouwt zijn advies logisch en voor de toehoorder in begrijpelijke stappen op.
-neemt bij het adviseren goed de non-verbale signalen van de klant / opdrachtgever waar en reageert hierop.
-weet bij het adviseren een goede balans aan te brengen tussen het overtuigend brengen van de inhoudelijke argumenten en het inspelen op de emotionele acceptatie van de klant / opdrachgever.
Onderstaande lesmodules vallen onder dit item:
| + | Luisteren, Samenvatten, Doorvragen (mond.comm) |
| + | Model communiceren, waarnemen en interpreteren |
| + | Beinvloeden van gedrag m.b.v de Roos van Leary |
| + | Adviseurvaardigheden - de intake |
| + | Adviseurvaardigheden - het opzetten van een advies |
| + | Conflicthantering - Omgaan met tegengestelde belangen |
| + | Feedback geven en ontvangen |
| + | Smalltalk - elevatorpitch |
| + | Praktisch oplossen van een praktijk vraag -inlooptraining |
| + | Netwerken - vaardigheid of talent |
| + | Non verbaal Communiceren |
| + | Mindmappen |
| + | Adviseurvaardigheden - het opleveren van een advies |
| + | Kernkwaliteiten - de verdieping |
Mijn trainingen
Geselecteerde trainingen