Je hebt geen trainingen geselecteerd.
Klantgerichtheid
Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant/gebruiker en hiernaar handelen.
- vraagt door op wensen en behoeften van de (interne) klant;
- komt met voorstellen die inspelen op de belangen van de (interne) klant;
- biedt ongevraagd extra service;
- toont belangstelling voor vraagstukken/problemen van de (interne) klant.
Onderstaande lesmodules vallen onder dit item:
| + | Performance Management |
| + | Beinvloeden van gedrag m.b.v de Roos van Leary |
| + | Klantgerichtheid - theorie |
| + | Klantgerichtheid - de praktijk |
| + | Feedback geven en ontvangen |
| + | Agressiebeheersing - Wat is het? |
| + | Agressiebeheersing - aanpak frustratie agressie |
| + | Gesprekvaardigheden |
| + | Praktisch oplossen van een praktijk vraag -inlooptraining |
| + | Non verbaal Communiceren |
| + | Kernkwaliteiten - de verdieping |
Mijn trainingen
Geselecteerde trainingen