Presentatie (persoonlijke)

Een goede indruk geven van zichzelf en daarmee ook van de organisatie. Informatie en diensten professioneel aanbieden. Zich presenteren zoals de organisatie bij het uitvoeren van centrale activiteiten gezien wil worden door de buitenwereld.

-heeft stijl, uitstraling, zoals past bij de functie en bij de gelegenheid.

-besteedt aandacht aan kleding, persoonlijke verzorging en aan het materiaal dat hij bij publiekscontact gebruikt.

-heeft goed contact met publiek, toehoorders,klanten en bezoekers bij de balie of dergelijke.

-past stijl en taal aan bij wat de situatie, klant of publiek vergt.

-reageert direct op vragen en reacties uit het publiek zonder doel en structuur van de zaak of van het betoog uit het oog te verliezen.

- blijft kalm en correct, ook bij weerstand en spanning of als er boos of onheus wordt gereageerd.

-boeit het publiek met een goed verhaal, verrassende wendingen, pakkende voorbeelden en dergelijke.

-gaat handig om met moderne hulpmiddelen. Is voorbereid op en reageert handig op storing en pech.

Onderstaande lesmodules vallen onder dit item:

+	Luisteren, Samenvatten, Doorvragen (mond.comm)

+	Model communiceren, waarnemen en interpreteren

+	Presenteren - de voorbereiding

+	Presenteren - de opbouw

+	Presenteren - het geven van een presentatie

+	Smalltalk - elevatorpitch

+	Mindmappen

+	Feedback op handelen d.m.v. een videoverslag